8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3400：好评
电器是新安装的，可以。
会员2771：好评
订的是园景房，但安排在2栋的8楼，从窗户看出去可以看到海*挺干净，游水也方便，服务还不错，价格合理*
兰妮：好评
我们订的是二房一厅的海景房(6楼),房间很干净,但看起来像是居民房改的,二房另加一间小房间,有做塌塌米,所以可以住很多人,在阳台可以看到无敌海景,超爽.但没办法看到日出,房间有手动麻将台,但没麻将,要去服务台租(50元玩到退房),酒店周边就有海鲜街.适合全家旅游,吃吃海鲜,小朋友玩一下水,不亦乐乎!!!