北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3400：好评
电器是新安装的，可以。
会员2771：好评
订的是园景房，但安排在2栋的8楼，从窗户看出去可以看到海*挺干净，游水也方便，服务还不错，价格合理*
兰妮：好评
我们订的是二房一厅的海景房(6楼),房间很干净,但看起来像是居民房改的,二房另加一间小房间,有做塌塌米,所以可以住很多人,在阳台可以看到无敌海景,超爽.但没办法看到日出,房间有手动麻将台,但没麻将,要去服务台租(50元玩到退房),酒店周边就有海鲜街.适合全家旅游,吃吃海鲜,小朋友玩一下水,不亦乐乎!!!