根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员3400:好评
电器是新安装的,可以。
会员2771:好评
订的是园景房,但安排在2栋的8楼,从窗户看出去可以看到海*挺干净,游水也方便,服务还不错,价格合理*
兰妮:好评
我们订的是二房一厅的海景房(6楼),房间很干净,但看起来像是居民房改的,二房另加一间小房间,有做塌塌米,所以可以住很多人,在阳台可以看到无敌海景,超爽.但没办法看到日出,房间有手动麻将台,但没麻将,要去服务台租(50元玩到退房),酒店周边就有海鲜街.适合全家旅游,吃吃海鲜,小朋友玩一下水,不亦乐乎!!!